FAQ
Q
ボンボンショコラの種類を指定して注文したいのですが？
A
申し訳ございません、現在のところ固定種のみのパッケージ販売となっております。お客様のご希望にお応えできるよう将来的な視野に入れ、オペレーションの改善に取り組んでおります。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
申し訳ございません、領収書発行対応はオンライン販売ではご対応致しかねます。
Q
熨斗対応は可能ですか？
A
はい、対応可能です。
ご注文の際、特記事項に必要情報をご記入の上、熨斗対応希望をお伝えください。
Q
到着した商品(ショコラ)に不良がありました
A
当店では、製造段階での不良商品の検品、箱詰め時の検品、配送直前での検品を徹底し品質管理を行っております。到着した商品に輸送間に発生した破損や不良(欠損、溶けている)が万が一あった場合、ご返金/交換対応致しますので、[email protected]宛までオーダー番号をご記載、開封時の写真を添付の上ご連絡いただけますようお願い致します。尚、下記事項に該当する場合はご対応致しかねますのでご了承くださいませ。
・写真にて事実確認が困難な場合
・不良があったが既に食されてしまった場合
・ショコラの品質に影響しない不良(外装の傷や汚れなど)
・発送から1週間以上経過した商品
・その他悪意のある捏造の可能性がある事案
Q
間違えて商品を購入してしまいました
A
発送前のご注文であれば、注文の取り消しが可能です。
オーダー番号をご記載の上、お問い合わせよりご連絡お願い致します。